Ang Aquant, isang platform ng automation ng serbisyo sa customer, ay kamakailan lamang na gumawa ng mga headline sa matagumpay na serye ng C pagpopondo ng pag ikot, na nagtataas ng isang kahanga hangang $70 milyon [1]. Sa pangunguna ng mga kilalang mamumuhunan Qumra Capital, Insight Partners, at Pitango Growth, ang pagpopondo na ito ay walang alinlangang magpupumilit sa Aquant sa mga bagong taas sa pag rebolusyon sa industriya ng serbisyo sa pamamagitan ng paggamit ng artipisyal na katalinuhan (AI) [1][2]. Sa pamamagitan ng Service Intelligence Platform nito, ang Aquant ay naglalayong magbigay ng mga pinuno ng serbisyo, kinatawan, at mga koponan na may pinakamahalagang impormasyon na kailangan nila para sa bawat sitwasyon, sa huli ay pinahuhusay ang mga karanasan sa serbisyo sa customer [2]. Sa artikulong ito, kami ay mag delve sa mga kakayahan at potensyal ng platform ng Aquant, paggalugad kung paano ito maaaring ibahin ang anyo ng industriya ng serbisyo.
Pagpapahusay ng Customer Service sa AI
Ang platform ng automation ng customer service ng Aquant ay nagpapakilos sa AI upang suportahan at bigyang kapangyarihan ang mga manggagawa sa serbisyo sa customer [1]. Sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan ng pag aaral ng makina at pagproseso ng natural na wika, ang platform ng Aquant ay maaaring suriin ang malawak na halaga ng data at magbigay ng mga naaaksyunang pananaw sa mga koponan ng serbisyo [2]. Pinapagana nito ang mga kinatawan ng serbisyo upang mabilis na ma access ang mga kaugnay na impormasyon at solusyon, na humahantong sa mas mahusay at epektibong mga pakikipag ugnayan sa customer.
Ang isa sa mga pangunahing tampok ng platform ng Aquant ay ang kakayahang istruktura ng data sa isang paraan na nagpapadali sa paglutas ng problema [5]. Sa pamamagitan ng pag aayos at pag categorize ng data, pinapagana ng Aquant ang mga koponan ng serbisyo upang matukoy ang mga pattern at mga uso, na tumutulong sa kanila na matukoy ang mga ugat na sanhi ng mga isyu at bumuo ng mga proactive na solusyon [5]. Ang nakabalangkas na diskarte na ito sa pagtatasa ng data ay nagtatakda ng Aquant bukod sa mga tradisyonal na pamamaraan ng serbisyo sa customer, na madalas na umaasa sa mga manu manong proseso at subjective na paggawa ng desisyon.
Pag optimize ng Mga Operasyon ng Serbisyo
Ang Service Intelligence Platform ng Aquant ay hindi lamang nagpapahusay sa mga pakikipag ugnayan sa customer ngunit din na optimize ang mga operasyon ng serbisyo sa kabuuan. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng makasaysayang data at feedback ng customer, ang mga algorithm ng AI ng Aquant ay maaaring tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti at magrekomenda ng mga estratehiya upang mapahusay ang paghahatid ng serbisyo [2]. Ang diskarte na hinihimok ng data na ito ay nagbibigay daan sa mga organisasyon na matukoy ang mga bottleneck, mga proseso ng streamline, at ilaan ang mga mapagkukunan nang mas epektibo.
Bukod dito, ang platform ng Aquant ay nagbibigay daan sa mga lider ng serbisyo upang makakuha ng real time na kakayahang makita sa pagganap at pagiging produktibo ng kanilang koponan [2]. Sa pamamagitan ng mga intuitive dashboard at analytics, maaaring subaybayan ng mga tagapamahala ang mga pangunahing sukatan, tulad ng mga oras ng pagtugon at mga marka ng kasiyahan ng customer, at gumawa ng mga desisyon na hinihimok ng data upang mapabuti ang mga kinalabasan ng serbisyo [2]. Ang antas ng transparency at insight na ito ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga lider ng serbisyo upang matukoy ang mga pangangailangan sa pagsasanay, i optimize ang paglalaan ng mapagkukunan, at sa huli ay magmaneho ng patuloy na pagpapabuti sa loob ng kanilang mga koponan.
Ang Kapangyarihan ng Platform ng Aquant
Sa gitna ng platform ng Aquant ay namamalagi ang kapansin pansin na kapangyarihan at kakayahan sa pagganap nito [4]. Sa pamamagitan ng isang staggering 110mwiggers ng pagpoproseso ng kapangyarihan, ang Aquant 70m Series ay nakatayo ulo at balikat sa itaas ng mga kakumpitensya nito [4]. Kung ikaw ay isang propesyonal na nangangailangan ng mabigat na tungkulin ng computing o isang gamer na naghahanap ng isang nakalulubog na karanasan, ang 70m Series ay naghahatid ng pambihirang pagganap [4].
Ang Aquant 70m Series ay nilagyan ng mga makabagong teknolohiya, kabilang ang mga advanced na yunit ng pagproseso ng graphics (GPUs) at mga high speed processor [4]. Pinapagana nito ang mga gumagamit na mahawakan ang mga kumplikadong gawain nang madali, kung ito ay nagpapatakbo ng mga application na masinsinang mapagkukunan o nakikibahagi sa mga aktibidad na masinsinang graphics [4]. Ang matatag na imprastraktura ng hardware ng platform ay nagsisiguro ng makinis at walang pinagtahian na pagganap, kahit na sa ilalim ng hinihingi na mga workload.
Pangwakas na Salita
Ang platform ng automation ng serbisyo sa customer ng Aquant, na pinalakas ng AI, ay may potensyal na baguhin ang industriya ng serbisyo. Sa pamamagitan ng leveraging machine learning at natural na pagproseso ng wika, ang Aquant ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga koponan ng serbisyo na may mga pananaw na maaaksyunan at nakabalangkas na pagtatasa ng data. Hindi lamang ito nagpapahusay sa mga pakikipag ugnayan sa customer ngunit din optimize ang mga operasyon ng serbisyo, na humahantong sa pinahusay na kahusayan at kasiyahan ng customer. Bukod dito, ang malakas na kakayahan ng hardware ng Aquant, na halimbawa ng 70m Series, ay nagbibigay sa mga gumagamit ng pambihirang pagganap para sa isang malawak na hanay ng mga pangangailangan sa computing. Habang patuloy na innovate at pinalawak ng Aquant ang mga handog nito, ito ay nakahanda na gumawa ng isang makabuluhang epekto sa industriya ng serbisyo.
